POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Politique de retours et de remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre service client à info@brazea.fr en précisant le motif de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à apposer sur votre colis avant son dépôt en point relais ou bureau de poste.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Brazea pendant une période de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Conditions spécifiques

Changement d’avis : retour possible sous 30 jours ouvrés si le produit est intact et non utilisé.

Produit défectueux : contactez-nous sous 48h avec photos. Un remplacement ou remboursement sera proposé.

Produit endommagé à la livraison : merci d’envoyer des photos sous 48h.

Produit incorrect reçu : prise en charge complète du retour et renvoi du bon article.

Produit non reçu : enquête transporteur et remboursement ou remplacement si nécessaire.

Annulation de commande : possible avant expédition. Après expédition, application de la procédure de retour.

Délais

Retour : sous 30 jours ouvrés après réception

Remboursement : sous 30 jours ouvrés après inspection

Méthode : même moyen de paiement que lors de l’achat

Adresse de retour

Growthlabs – Brazea
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris – France